En los grandes eventos hay un momento que todos reconocemos: estamos en un concierto, en una feria o en una celebración multitudinaria y justo cuando necesitamos el móvil, la conexión no responde como debería. Queremos enviar una ubicación o publicar algo en redes y todo tarda más de lo normal o directamente no carga. Detrás no hay ningún misterio, sino un problema conocido: la red tiene que dar servicio a demasiados dispositivos al mismo tiempo. Y cuando eso ocurre, la experiencia se resiente.
Un extra de conexión. Sobre esa experiencia que todos conocemos, Orange ha lanzado “5G Fast Track”, un servicio que busca mejorar la conexión en situaciones muy concretas. La compañía lo plantea como una solución para eventos con mucha concentración de personas, donde la demanda de datos se dispara en cuestión de minutos. Lo que introduce es un matiz interesante: el usuario puede activar un refuerzo de conectividad para intentar mantener una experiencia más estable en medio de esa saturación.
“Este servicio es complementario a la red habitual: se trata de un extra opcional, activado durante un tiempo limitado, que optimiza el uso de la red en situaciones extraordinarias de gran afluencia y que son importantes para el cliente”.
Activación puntual y diferentes formatos. Una de las claves de “5G Fast Track” es que no obliga a cambiar de tarifa ni a mantener el servicio de forma permanente. Como explican nuestros compañeros de Xataka Móvil, el usuario puede activarlo únicamente cuando lo necesite, por ejemplo, antes de entrar en un evento con mucha afluencia. Orange lo comercializa en tres formatos: 24 horas por 3 euros, 7 días por 7 euros y 1 mes por 10 euros con renovación automática. En esta primera fase, el servicio está disponible para clientes residenciales, autónomos y pequeños negocios. La compañía ha adelantado que próximamente lanzará una modalidad para empresas y administraciones públicas.
Qué pasa con la neutralidad de la red. La idea de pagar por una mejor calidad de conexión en estos contextos puede generar preguntas, y la principal tiene que ver con si esto choca con el principio de neutralidad de la red. La regulación europea, en vigor desde 2016, obliga a que el tráfico se trate de forma equitativa y sin discriminación, algo que también recoge la legislación española. Con la información disponible, no hay razones claras para concluir que este servicio vulnere la normativa actual, entre otras cosas porque no discrimina entre aplicaciones o contenidos concretos, sino que actúa sobre la calidad de la conexión del usuario de forma general.
La pregunta. Con todo, más allá de cómo encaje hoy dentro del marco actual, la propuesta deja una pregunta abierta que no es menor. Si pagar por una mejor experiencia en momentos concretos se consolida como opción, cabe plantearse hasta dónde puede evolucionar este tipo de servicios dentro del mercado. Por ahora hablamos de un extra puntual ligado a situaciones muy específicas, pero la idea de introducir niveles diferenciados de calidad en la conectividad puede generar debate si se extiende.
Imágenes | Orange
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